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如何更好地赋能企业数字化运营,用更敏捷的功能帮助企业降本增效,是探马人一直在思考且不懈努力的方向。探马 SCRM 根据客户的实际需求,不断地优化迭代产品功能,以更优质的服务和更专业的技术水平,竭诚服务。下面,和大家分享下我们近期更新的几个功能,期待能帮您提升组织的工作效率。
对企业来说,转介绍的重要性不言而喻。对于成熟的、有一定客户基础的机构来说,无需做太多刺激,通过口碑传播,老带新占比也是非常高的。而对于没有客户基础、没有口碑的新/中小机构来说,转介绍当然也不能不做,但是需要通过设置一些奖励,去促进用户老带新。但都有一个共同的问题,就是很难快速了解转介绍的客户是通过谁来的,以及哪位老客户带来的新客户多等等。
探马的【一客一码】,可以为每一个客户生成专属名片二维码,通过扫码让客户带来客户。在探马SCRM后台,既可以统计不同员工的“老带新”数据,又可以统计不同客户带来的添加好友数量,找出KOL高质量客户,进行重点运营,提效转介绍。此外,在此次更新中,【一客一码】还支持企业根据自身的业务场景,个性化设置一客一码的名片背景图,提升宣传效果,助力客户增长。
许多管理者都有这样的困扰:无法实时查看员工与客户的在线沟通情况,做出相应的策略调整。这次上线的【会话统计】功能,支持统计员工/部门的会话相关数据,如沟通好友数、咨询好友数、跟进好友数等,帮助企业量化员工与客户的微信沟通情况,评估沟通质量。主管无需依靠下面销售的汇报再做汇总,随时可以通过【会话统计】及时了解每个销售的工作情况,更高效地做新人和部门的业绩考核。
社群建立的最重要的目的之一,是直接建立和用户的联系,增强信任,从而实现转化。没有互动,没有运营,哪来的转化?所以,这就需要社群运营人员高质量运营。但往往管理者不了解运营者具体做了哪些动作,群活跃率怎么样?
此次更新的【群员工统计】,支持统计员工/部门的群相关数据,如所在群聊总数、累积活跃群聊数、活跃率、发消息数等,点击部门可向下钻取,查看下级部门或员工的数据,并支持数据导出,帮助企业分析员工在群内的跟进情况,洞悉社群运营效果。
探马SCRM一直站在客户角度看问题,不断收集各行业客户对于系统功能的需求,不断迭代产品,为客户带来更好的使用体验。